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1. 接電話人員將信息轉交于清華紫光太陽能售后維修服務部，售后維修服務部在10分鐘內做出回應；
2. 維修工程師將上門為您解決問題；
3. 售后服務人員24小時內上門解決，并給予滿意的結果；
4. 特殊情況，售后服務部也應在7×24小時內做出反應，盡快派人上門服務；
5. 客戶，舒心，安心，放心
6. 本次售后服務完成。
全上門服務：享受上門維修服務，指定市區內上門安裝
全方位服務：從售前、售中、售后，到回訪進行全方位服務
全天候服務：24小時無憂服務熱線：：137-6850-1029**137-6850-1029
客服操作流程表
客戶可通過電話、電子郵件或其它途徑聯系本公司用戶服務部，就產品問題或其它技術問題向維修工作人員咨詢，由本公司專業維修員為您提供服務。
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南寧清華紫光太陽能售后維修服務承諾：
(1)按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班，10分鐘內做出回應。維修車間及前臺接待節日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故說障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。
(6)經我中心(南寧清華紫光太陽能維修)維修的機器一律實行保修，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
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