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華揚產品的保修年限是執行國家的保修標準：主機三年，配件一年。保修期承諾多久并不重要，重要的是能夠履行承諾，為消費者負責。有些不
負責任的廠家給您承諾保修5-8年，甚至十幾年，但是到時候您可能都找不到廠家了或是并不進行服務。 華揚的產品是獲中國馳名商標、中國名
牌和中國環境標志產品，質量有保障，而且我們的配件標有華揚的標識，讓您買著放心。
1、保修期限及保修事項：
1.1 太陽能熱水機主機水箱、真空管、支架、陽臺分體熱水器集熱器和水箱、太陽伴侶主機免費保修三年；空氣能產品室外機、儲水箱保修三年，
輔件一年；賽德熱輔系統、ISV集成自動閥、電子類產品及安裝配件免費保修一年。保修期自用戶購機日期開始計算，保修期限內因產品質量問題
出現故障，一律由經銷商或服務商為用戶提供免費服務。
1.2聯集管熱水工程保溫水箱、真空管、聯集管水箱、支架免費保修三年，其余所有的配件、輔助設備和控制系統保修一年，保修期內出現質量問
題一律由經銷商或服務商提供免費服務。
1.3保修憑證：
1.3.1在保修期內的太陽能產品出現故障，用戶須憑購貨發票或收款收據和產品保修卡辦理保修，且需修理產品編號與保修卡上產品編號一致（購
貨發票及產品保修卡上必須認真填寫購機日期）。
1.3.2如無發票或收款收據、保修卡，則以產品編號推算保修期；如兩者都沒有，則視為超出保修期。
1.3.3超出保修期的產品不享受免費保修服務，但經銷商、工程商或服務商應為用戶提供有償服務，按華揚公司規定的非保修范圍收費標準向用戶
收取費用。
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1.4下列原因造成的損壞不屬保修范圍：
1.4.1用戶自己拆動造成損壞或經非特約服務單位拆動造成的損壞。
1.4.2用戶自行運輸、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞。
1.4.3需維修產品的編號與保修卡產品編號不符合；保修卡私自涂改的。
1.4.4無保修卡及購機發票或收款收據，或主要部件超出相應的保修期的。
1.4.5因不可抗力造成損壞的。
3.5對3.4條情況，經銷商、工程商或服務商應為用戶提供有償服務，可按華揚公司規定的非保修范圍收費標準向用戶收取費用。
1.6保修期內因經銷商或服務商原因導致用戶要求退貨或換貨，則由經銷商、工程商或服務商免費為用戶退貨或調換同型號、同規格產品，一切費
用由經銷商、工程商或服務商承擔。
2、保修期外的維修規定：
2.1 對保修期外的產品維修，用戶承擔零部件成本費及維修人工費，維修人員在維修前應向用戶說明并出示收費標準，以免引起用戶誤解，并提供
有效收費發票或收據。
2.2保修期外的產品維修后，維修部位繼續享受保修，如因維修質量造成的再次維修，維修費由維修單位承擔。
2.3保修期外，如某一部件或主機因質量原因出現故障無法維修而報廢，則按華揚公司制定的全國統一零售價每年收取10%的折舊費，更換同規格型
號的新品，原件或原機退回公司，所換部件的保修期重新計算，若經銷商、工程商或服務商不能維修，則退回公司維修，收取維修費維修返還。
3、 退、換機規定：
3.1產品自售出之日起（以發票或收據日期為準），15日內發生功能性故障，用戶可以選擇退機、換機或維修。
3.2產品自售出之日起（以發票或收據日期為準），30日內發生功能性故障，用戶可以選擇換機或維修（超過30天不允許換機）。
3.3在保修期內，符合換機條件，因無同型號、同規格產品，用戶不愿意調換其它型號、規格產品的，可以選擇退機或修理。
3.4在保修期內，符合換機條件，有同型號、同規格產品，用戶不愿意調換同型號、同規格或其它型號、規格產品的，可選擇退機，此時，對已使
用過的產品按規定標準向用戶收取折舊費，折舊費按該產品零售價的0.5%/天計算，天數自安裝之日起開始計算。
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