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華揚產(chǎn)品的保修年限是執(zhí)行國家的保修標準：主機三年，配件一年。保修期承諾多久并不重要，重要的是能夠履行承諾，為消費者負責。有些不
負責任的廠家給您承諾保修5-8年，甚至十幾年，但是到時候您可能都找不到廠家了或是并不進行服務(wù)。 華揚的產(chǎn)品是獲中國馳名商標、中國名
牌和中國環(huán)境標志產(chǎn)品，質(zhì)量有保障，而且我們的配件標有華揚的標識，讓您買著放心。
1、保修期限及保修事項：
1.1 太陽能熱水機主機水箱、真空管、支架、陽臺分體熱水器集熱器和水箱、太陽伴侶主機免費保修三年；空氣能產(chǎn)品室外機、儲水箱保修三年，
輔件一年；賽德熱輔系統(tǒng)、ISV集成自動閥、電子類產(chǎn)品及安裝配件免費保修一年。保修期自用戶購機日期開始計算，保修期限內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題
出現(xiàn)故障，一律由經(jīng)銷商或服務(wù)商為用戶提供免費服務(wù)。
1.2聯(lián)集管熱水工程保溫水箱、真空管、聯(lián)集管水箱、支架免費保修三年，其余所有的配件、輔助設(shè)備和控制系統(tǒng)保修一年，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問
題一律由經(jīng)銷商或服務(wù)商提供免費服務(wù)。
1.3保修憑證：
1.3.1在保修期內(nèi)的太陽能產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶須憑購貨發(fā)票或收款收據(jù)和產(chǎn)品保修卡辦理保修，且需修理產(chǎn)品編號與保修卡上產(chǎn)品編號一致（購
貨發(fā)票及產(chǎn)品保修卡上必須認真填寫購機日期）。
1.3.2如無發(fā)票或收款收據(jù)、保修卡，則以產(chǎn)品編號推算保修期；如兩者都沒有，則視為超出保修期。
1.3.3超出保修期的產(chǎn)品不享受免費保修服務(wù)，但經(jīng)銷商、工程商或服務(wù)商應(yīng)為用戶提供有償服務(wù)，按華揚公司規(guī)定的非保修范圍收費標準向用戶
收取費用。
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1.4下列原因造成的損壞不屬保修范圍：
1.4.1用戶自己拆動造成損壞或經(jīng)非特約服務(wù)單位拆動造成的損壞。
1.4.2用戶自行運輸、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞。
1.4.3需維修產(chǎn)品的編號與保修卡產(chǎn)品編號不符合；保修卡私自涂改的。
1.4.4無保修卡及購機發(fā)票或收款收據(jù)，或主要部件超出相應(yīng)的保修期的。
1.4.5因不可抗力造成損壞的。
3.5對3.4條情況，經(jīng)銷商、工程商或服務(wù)商應(yīng)為用戶提供有償服務(wù)，可按華揚公司規(guī)定的非保修范圍收費標準向用戶收取費用。
1.6保修期內(nèi)因經(jīng)銷商或服務(wù)商原因?qū)е掠脩粢笸素浕驌Q貨，則由經(jīng)銷商、工程商或服務(wù)商免費為用戶退貨或調(diào)換同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，一切費
用由經(jīng)銷商、工程商或服務(wù)商承擔。
2、保修期外的維修規(guī)定：
2.1 對保修期外的產(chǎn)品維修，用戶承擔零部件成本費及維修人工費，維修人員在維修前應(yīng)向用戶說明并出示收費標準，以免引起用戶誤解，并提供
有效收費發(fā)票或收據(jù)。
2.2保修期外的產(chǎn)品維修后，維修部位繼續(xù)享受保修，如因維修質(zhì)量造成的再次維修，維修費由維修單位承擔。
2.3保修期外，如某一部件或主機因質(zhì)量原因出現(xiàn)故障無法維修而報廢，則按華揚公司制定的全國統(tǒng)一零售價每年收取10%的折舊費，更換同規(guī)格型
號的新品，原件或原機退回公司，所換部件的保修期重新計算，若經(jīng)銷商、工程商或服務(wù)商不能維修，則退回公司維修，收取維修費維修返還。
3、 退、換機規(guī)定：
3.1產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票或收據(jù)日期為準），15日內(nèi)發(fā)生功能性故障，用戶可以選擇退機、換機或維修。
3.2產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票或收據(jù)日期為準），30日內(nèi)發(fā)生功能性故障，用戶可以選擇換機或維修（超過30天不允許換機）。
3.3在保修期內(nèi)，符合換機條件，因無同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，用戶不愿意調(diào)換其它型號、規(guī)格產(chǎn)品的，可以選擇退機或修理。
3.4在保修期內(nèi)，符合換機條件，有同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，用戶不愿意調(diào)換同型號、同規(guī)格或其它型號、規(guī)格產(chǎn)品的，可選擇退機，此時，對已使
用過的產(chǎn)品按規(guī)定標準向用戶收取折舊費，折舊費按該產(chǎn)品零售價的0.5%/天計算，天數(shù)自安裝之日起開始計算。
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