桂林奧特朗熱水器售后維修熱線：400-602-3637
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1、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，產(chǎn)品服務(wù)執(zhí)行國(guó)家新三包規(guī)定。
2、保修期
◆電熱水器的保修期
2013年1月1日前安裝的機(jī)器按以下規(guī)定保修：
A.即熱式系列、多模系列、三相電系列、小廚寶系列、電熱水龍頭、恒溫龍頭系列整機(jī)包修一年（速熱機(jī)型鎂棒屬于易耗部件不在保修之列）。
B.多模系列電熱水器在2011年10月1日前安裝的機(jī)器內(nèi)膽保修二年；在 2011年 10 月1 日后安裝的新型號(hào)多模系列內(nèi)膽保修三年（超過(guò)一年的機(jī)器
上門(mén)需向用戶收取上門(mén)服務(wù)費(fèi)）。
C.即熱式系列、三相電系列、小廚寶系列發(fā)熱器保修三年（超過(guò)一年的機(jī)器上門(mén)需向用戶收取上門(mén)服務(wù)費(fèi)）。
2013年1月1日起安裝的符合下表規(guī)定的機(jī)器，按新政策保修：
A .即熱、多模電熱水器、電熱水龍頭、 恒溫龍頭整機(jī)保修1年，隨機(jī)附件和雙模機(jī)型鎂棒屬于易耗部件不在保修之列。
B.即熱、多模系列: 主板、顯示板、溫控器、繼電器、流量傳感器、可控硅板、開(kāi)關(guān)電源保修3年。
C.即熱、多模系列：發(fā)熱管、發(fā)熱管外筒、內(nèi)膽保修5年。
D.商業(yè)用途的整機(jī)和零配件均保修1年。
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◆凈水器的保修期
奧特朗凈水器整機(jī)保修一年(耗材類配件：如濾芯、小T33、活性炭、RO膜等除外)。
（1）、保修期內(nèi)的產(chǎn)品實(shí)行全免費(fèi)維修服務(wù)的條件:
A、能提供我公司<<產(chǎn)品保修卡>>。
B、能提供購(gòu)機(jī)發(fā)票或有效購(gòu)機(jī)證明。
C、由我公司特約售后部安裝，維修的產(chǎn)品。
（2）、下列情況不屬保修服務(wù)范圍，但可實(shí)行收費(fèi)維修。
A、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞產(chǎn)品的。
B、非我公司指定的服務(wù)單位所安裝，維修造成損壞的(包括顧客自行安裝或拆卸維修的)。
C、沒(méi)有保修卡或購(gòu)機(jī)有效證明的。
D、保修卡上的產(chǎn)品型號(hào)，機(jī)身號(hào)碼與所維修產(chǎn)品上的不相符。
E、保修卡或購(gòu)機(jī)發(fā)票經(jīng)過(guò)無(wú)效涂改的。
F、因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
G、由于電源電壓不穩(wěn)定及超出正常電壓范圍（198V~242V）或電源線路安裝不符合國(guó)家電器安裝要求而造成產(chǎn)品損壞的。
H、工廠和經(jīng)銷(xiāo)商已注明作降價(jià)處理的“等外品”和“處理品”的產(chǎn)品。
I、超過(guò)保修期的產(chǎn)品。
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