用戶自助 用戶通過登陸金蝶提供的自助服務網站解決常規業務問題                                                 

熱線咨詢 對自助服務無法解決的問題，金蝶服務機構通過熱線支持解決用戶常用的業務問題的過程

登錄故障 解決軟件無法登陸服務器的故障                                                                                                 

應用故障 排除用戶正常應用過程中的故障、確保正常運營                                                                 

軟件安裝 金蝶軟件安裝                                                                                                                

補丁安裝 根據需要為用戶安裝相關的軟件補丁                                                                                

數據遷移 用戶更換機器或網絡等設備時，將數據遷移到新機器上。                                                

備份服務 定期將備份文件寫入存儲介質（光盤、移動硬盤、硬盤等）                                               

結帳服務 每個月末為用戶進行月末結賬處理                                                                               

報表制作 為用戶提供標準財務報表（資產負債表，利潤表，現金流量表）                                               

套打調試 調試金蝶專用表單套打故障                                                                                               

年度結轉 幫助客戶進行年度結轉                                                                                               

培訓服務 軟件新購培訓一次，免費網絡直播培訓 安排操作員到金蝶培訓中心進行培訓

關懷服務 通過回訪、電話溝通等方式了解用戶使用狀況，并根據使用狀況情況給予不同的關懷 定期使用電話、傳真、信函、郵件等方式