售 后 服 務1．我公司所有產(chǎn)品保修期為兩年（易損件除外），自驗收合格之日起計算。質(zhì)保期內(nèi)，買方應按賣方提供的隨機文件的規(guī)定使用和設備保養(yǎng)。2． 賣方在產(chǎn)品驗收培訓期間無償為買方培訓1-2 名操作及維修人員，并無償為買方提供電話技術咨詢服務。3． 賣方對其設備進行終身維護，超過保質(zhì)期限的設備，賣方收取相應的維修費用。4． 質(zhì)保期內(nèi)如有零部件損壞，自更換該零部件起，再對該零件重新計算質(zhì)保期在質(zhì)保期內(nèi)，非因買方使用不當原因損壞的電器元部件，賣方無償提供設備維護和更換零部件（易損件除外），接到買方通知后4小時給予答復，24小時內(nèi)到現(xiàn)場，48小時內(nèi)解決問題。5． 質(zhì)保期內(nèi)售后服務由賣方免費負責。賣方自接到服務通知始24 小時內(nèi)給買方作出書面響應；對買方不能自行解決的問題賣方工程師應在3個工作日內(nèi)到用戶現(xiàn)場進行維修。6． 對質(zhì)保期外買方的維修人員無法自行排除的設備故障，賣方工程師須提供免費電話、傳真解答。賣方應對該設備的配置和制造質(zhì)量負責，整機應符合相關的制造標準和安全.環(huán)保要求。7． 配件的訂購。我公司設有產(chǎn)品零備件倉庫，長期提供備件及相應的售后服務，買方提前以傳真形式書面通知賣方，賣方提供的設備配件保證是原廠***的配套件，賣方應及時回復買方供貨時間、費用的情況，并在收到買方有效付款憑證后，保證在的48小時內(nèi)發(fā)貨，以保證用戶使用。8． 賣方每月對設備進行一次售后跟蹤，進行客戶回訪，及時溝通解決買方在使用中的問題 。9． 買方對賣方售后服務人員因服務質(zhì)量或不合理收費有意見，可以直接向賣方投訴，賣方應在一個工作日內(nèi)予以答復！