互聯網研究機構艾瑞咨詢集團近日發布的《中國跨境網絡購物研究報告》行情顯示，２０１４年中國網購用戶中，嘗試跨境網絡購物的比例僅為１５．３％，這意味著跨境網購市場潛力巨大。
與線下海外代購的火爆相比，跨境網購行為的滲透率并不算高。艾瑞認為，這是由多方面因素造成的。目前大部分網購用戶對跨境網購了解不足。此外，跨境網購對用戶的語言、選品等購物技巧要求較高，導致用戶“敬而遠之”。
物流也是影響跨境網購發展的重要因素。艾瑞調查顯示，在跨境購物用戶收貨的時長方面，１３．０％的用戶預計１周內可以收到貨品，而實際只有７．８％的用戶在１周內收到，二者之間相差約５個百分點。
報告認為，用戶對于產品品質和品牌的偏好將推動跨境電商進一步發展。報告公布的數據顯示，２０１４年中國網購用戶選擇跨境購物最主要原因為產品品質有保證、價格相對便宜以及品牌偏好，選擇上述三項的受訪者占比分別為６７．８％、６５．５％與５３．０％。
在跨境購物渠道方面，“國內電商網站的境外購物頻道”“全球綜合電商網站”是用戶使用最多的網站，占比分別為６５．１％和６１．０％。
２０１４年以來，跨境電商在中國的發展步伐已經加速。去年，亞馬遜在中國的“海外購”業務正式投入運營。今年４月１５日，國內電商巨頭京東宣布上線“全球購”業務，用戶可享受到一站式優質海外購物的體驗。此外，一批跨境電商公司在２０１４年獲得巨額融資。
業內人士認為，未來隨著跨境電子商務產業鏈的發展，軟件、支付、物流、翻譯、質檢、保險等環節的分工將更加清晰、明確，用戶體驗將大大改善，跨境電商仍有巨大發展空間。
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