互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢集團(tuán)近日發(fā)布的《中國(guó)跨境網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物研究報(bào)告》行情顯示，２０１４年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶中，嘗試跨境網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例僅為１５．３％，這意味著跨境網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)潛力巨大。

與線下海外代購(gòu)的火爆相比，跨境網(wǎng)購(gòu)行為的滲透率并不算高。艾瑞認(rèn)為，這是由多方面因素造成的。目前大部分網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)跨境網(wǎng)購(gòu)了解不足。此外，跨境網(wǎng)購(gòu)對(duì)用戶的語(yǔ)言、選品等購(gòu)物技巧要求較高，導(dǎo)致用戶“敬而遠(yuǎn)之”。

物流也是影響跨境網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的重要因素。艾瑞調(diào)查顯示，在跨境購(gòu)物用戶收貨的時(shí)長(zhǎng)方面，１３．０％的用戶預(yù)計(jì)１周內(nèi)可以收到貨品，而實(shí)際只有７．８％的用戶在１周內(nèi)收到，二者之間相差約５個(gè)百分點(diǎn)。

報(bào)告認(rèn)為，用戶對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)和品牌的偏好將推動(dòng)跨境電商進(jìn)一步發(fā)展。報(bào)告公布的數(shù)據(jù)顯示，２０１４年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶選擇跨境購(gòu)物最主要原因?yàn)楫a(chǎn)品品質(zhì)有保證、價(jià)格相對(duì)便宜以及品牌偏好，選擇上述三項(xiàng)的受訪者占比分別為６７．８％、６５．５％與５３．０％。

在跨境購(gòu)物渠道方面，“國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)站的境外購(gòu)物頻道”“全球綜合電商網(wǎng)站”是用戶使用最多的網(wǎng)站，占比分別為６５．１％和６１．０％。

２０１４年以來(lái)，跨境電商在中國(guó)的發(fā)展步伐已經(jīng)加速。去年，亞馬遜在中國(guó)的“海外購(gòu)”業(yè)務(wù)正式投入運(yùn)營(yíng)。今年４月１５日，國(guó)內(nèi)電商巨頭京東宣布上線“全球購(gòu)”業(yè)務(wù)，用戶可享受到一站式優(yōu)質(zhì)海外購(gòu)物的體驗(yàn)。此外，一批跨境電商公司在２０１４年獲得巨額融資。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來(lái)隨著跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，軟件、支付、物流、翻譯、質(zhì)檢、保險(xiǎn)等環(huán)節(jié)的分工將更加清晰、明確，用戶體驗(yàn)將大大改善，跨境電商仍有巨大發(fā)展空間。